상품이 안들어와요

아니 깊카 5천원삿는데 왜 안들어오나요????? 분명 2일뒤에 들어온다고 했는데 상품권확인 봤더니만 없어요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 사용한 내역에도 안뜨구요 ㅠㅠㅠ