인증이 안되는데 해결방법 아시는 분 계신가요

상점에 들어가서 휴대폰 인증하려고 했는데 

메일로 이미 인증한 적 있다고 휴대폰 인증이 안되는데 이럴 때 어떻게 해야 하나요?