적립금을 사용할수가 없네요.어디서 말해야 하는지. 아시는분 도움 구해요

열심히 퀴즈와 영상과 여러가지 방법으로 적립금을 모았는데 사용하려고 휴대폰 번호 인증받으려하지 모르는 이메일로 먼저 인증을 받았더라구요. 제 이메일이 아닌데 어떻게 인증이 됐는지 해킹 당한건 아닌지 걱정되네요. 분명히 휴대폰번호는 맞는데 이미 인증이 되었다고 메시지 나오면서 인증이 안되어 캐시를 사용할수가 없어요. 어디서 알아봐야 할지요. 아시는분..